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Aiuto/domande frequenti

Se non siamo in grado di rispondere alla domanda, vi preghiamo di inviarci la domanda via e-mail tramite il formulare di contattoo chiamaci Tel. +49 (0)6201-878380.

Domande sul pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
  • Pagamento con la fattura
  • Pagamento anticipato
  • Carta di credito (Master & Visa)
  • PayPal

Per i nostri clienti svizzeri, abbiamo un conto di PostFinance.

Per primi ordini l'importo totale della fattura è di € 200,- limitata.

Anche se usiamo la crittografia sicura SSL durante lo shopping nel nostro online Shop, abbiamo deciso di non archiviare i dati di carte di credito. I vostri dati di carta di credito vengono cancellati immediatamente dopo l'acquisto. Quindi non è possibile leggere i dati della carta di credito dei nostri clienti.
Si prega di contattarci per qualsiasi problema con il pagamento da PayPal al numero +49 (0)6201-878380. Forse la vostra carta di credito con PayPal ha un limite massimo giornaliero, Spesso questo importo è di € 500.- o € 1.000,-.
Il pagamento con fattura è disponibili per tutti i clienti provenienti da Germania, Austria e Svizzera. Se questo è il vostro primo ordine tramite il nostro Shop, la somma massima del carrello della spesa è limitata a € 200.- se si desidera pagare per fattura. Per i più grandi ordini si prega di pagare con PayPal, carta di credito o pagamento anticipato.

Domande sui prodotti

No, spediamo solo prodotti freschi e sigillati. In fase di apertura, tuttavia, può verificarsi che la guarnizione venga interrotta durante il processo di svitamento. Molti fornitori di integratori alimentari utilizzano alluminio per sigillare i contenitori. Durante il "sigillamento di induzione" un foglio di alluminio è fortemente riscaldato da un campo elettromagnetico ad alta frequenza. Non usiamo questo metodo!

Domande sugli ordini

Questo può avere varie cause. Il nostro sistema di shop invierà una e-mail di conferma dell'ordine. Si prega di guardare nel vostro filtri antispam, se l'email è stato bloccato lì. O avete inserito un´email errata. se un log-in sul conto di cliente non è possibile, contattac! Tutti l'opzioni di contattin

Domande sul Online Shop

Naturalmente, è possibile ordinare senza creare un conto cliente. Basta inserire i dati durante il processo di acquisto senza selezionare la casella "Voglio salvare i miei dati per ulteriori acquisti con una password ". Solo non si ha la possibilità di gestire altri indirizzi di consegna, di visualizzare la cronologia degli ordini e o di riordinare senza immettere nuovamente tutti i dati.
Avere un account con noi è il modo più conveniente per effettuare nuovi acquisti, è possibile ordinare nuovamente senza immettere tutti i dati di indirizzo, gestire indirizzi di consegna diversi, visualizzare la cronologia ordini, ordinare nuovamente lo stesso prodotto o creare un promemoria per gli acquisti futuri, nonché gestire le impostazioni della newsletter.
Sei sicuro di aver effettuato acquisti con password di login in questo shop? Provare un ordine con I dati di indirizzo. Sei già cliente, viene visualizzato un messaggio quando inserendo un indirizzo e-mail. Se questo è il caso, è possibile richiedere una nuova password. Sul "Ho dimenticato la mia password." troverete tutte le informazioni necessarie.

Domande sull’Abbonamento

Quando acquisti un articolo in abbonamento, il prezzo dell’abbonamento per ogni consegna futura si basa sempre sul prezzo giornaliero attuale dell’articolo al momento dell’intervallo di consegna meno il 10% di sconto abbonamento.

Ciò significa che se l’articolo è offerto in promozione il giorno della scadenza dell’abbonamento, riceverai automaticamente la consegna al prezzo scontato, meno il 10% di sconto abbonamento.

Se attivi l’abbonamento mentre il prodotto è in promozione, una consegna successiva che non rientra più nel periodo promozionale sarà basata sul prezzo normale attuale, ma sempre con il 10% di sconto abbonamento.

La durata minima di un abbonamento è di 1 mese e si rinnova automaticamente di un mese se non viene disdetto. L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento fino a 1 giorno prima della fine del periodo.

Può facilmente annullare l’abbonamento nel suo account utente del negozio, alla voce "I miei abbonamenti". In alternativa, può inviarci un messaggio tramite il modulo di contatto oppure chiamarci al +49 6201 878380.
Sì, ti informeremo via e-mail 5 giorni prima della prossima consegna.
Sì, i carrelli misti con acquisti in abbonamento e una tantum sono perfettamente possibili. Tuttavia, al momento del pagamento verranno visualizzati solo i metodi di pagamento consentiti per l’acquisto di prodotti in abbonamento.

I vantaggi di Biotikon®

Qualità
  • Prodotto in Germania
  • Qualità estratto Premium
  • Sigillatura senza alluminio
  • Senza additivi* nel contenuto della capsula
Spedizione
  • gratuita da 70,- Euro nei paesi dell'UE + Svizzera
  • mit anche alla stazione di imballaggio,
  • 1-3 giorni
  • AT, CH, UE 3-5 giorni
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