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 Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

 Geltungsbereich:

• Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind alleinig die Grundlage der Geschäftsbeziehung in der zum Zeitpunkt der Bestellung existierenden Fassung. Abweichende Regelungen zwischen Biotikon und unserem Kunden können durch schriftliche Vereinbarung und Bestätigung durch Biotikon und dem Kunden getroffen werden. Diese werden durch die Auftragserteilung vom Kunden anerkannt. Abweichende Einkaufsbedingungen des Käufers sind für uns nicht rechtsbindend, es sei denn, sie werden von uns, Biotikon, anerkannt.

 Homepage Verwendung:

• Bei Biotikon können nur Volljährige Waren bestellen. Die Nutzung durch Minderjährige ist ausgeschlossen. Die bei Anmeldung und Bestellung vom Kunden angegebenen Daten wie Name, Anschrift, usw. sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort für die Kundenanmeldung bei Biotikon keinem Dritten mitzuteilen oder in sonstiger Weise Unbefugten zugänglich zu machen. Anmeldung und Nutzung von Biotikon sind kostenlos.

 Preise und Versandkosten:

• Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer in der jeweiligen gesetzlichen Höhe. Es gelten die Preise vom Tag der Bestellung. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert und Zielland. Es gelten die jeweils im Online-Auftritt angegebenen Konditionen.

 Lieferung und Bezahlung:

• Unser Vertrauen gegen Ihr Vertrauen. Sie bekommen innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz Waren bis zu einem Warenwert von 200 € auf Rechnung  geliefert. D.h. Sie bestellen, bekommen die Ware geliefert und zahlen innerhalb von 2 Wochen auf das in der Rechnung angegebene Konto. Verzug entsteht ab 14 Tagen nach Zustellung der Ware. Ab der 2. Mahnung (14 Tage nach der 1. Mahnung) werden 5 € Mahngebühren und Verzugszinsen berechnet. Selbstverständlich können Sie auch die Zahlung per Kreditkarte Visa und Mastercard nutzen. Der Kunde ermächtigt, bei Lastschriften (Lastschrifteinzug, Kreditkarten) die zurückbelastet werden, sein Kreditinstitut Daten über seinen Namen und Adresse an Biotikon weiterzugeben. Die Rücklastschriftgebühr beträgt 8,00 EUR, dies gilt nicht, soweit Sie nachweisen, dass uns durch die Rücklastschrift kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wir verbuchen eingehende Zahlungen des Zahlungspflichtigen auf die jeweils die älteste offene Rechnung.

In alle weiteren Länder liefern wir nur auf Vorkasse oder bei Zahlung per Kreditkarte. - Biotikon liefert die Ware an die angegebene Lieferadresse. Die anfallenden Versandkosten finden Sie im Menuepunkt "Versandkosten" und auf der Bestellbestätigung via eMail. Die Portokosten für Auslandssendungen richten sich auch nach der Gebühr unseres Paketdienstes. Biotikon® darf Zahlungen auf die ältesten offenen Rechnungen verbuchen auch wenn der Verwendungszweck der Zahlung eine jüngere Rechnung vorsieht. Dies vermeidet ein Mahnverfahren auf ältere offene Rechnungen.

 Liefer- und Bestellzeiten:

• Sie können jederzeit via Internet und über die Bestell-Hotline +49 (0) 6201 87 83 80 bestellen. Die Bestell-Hotline ist Werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr besetzt, außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Die Regellieferzeit Ihrer Bestellung beträgt 1-3 Arbeitstage - oft auch weniger. Sind einzelne Artikel nicht vorrätig kann es zu einer Lieferzeit von bis zu 14 Tagen kommen. In diesen Fällen und bei längeren Lieferzeiten informieren wir Sie umgehend. Die Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich.

 Kommissionsware:

• Kommissionsware muss innerhalb von 3 Monaten zurückgegeben werden, wenn keine andere Vereinbarung mit Biotikon® getroffen wird. Falls dies nicht erfolgt geht ist die Ware zu bezahlen.

 Eigentumsvorbehalt:

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Biotikon.

 Lieferung:

• Beschädigte Pakete öffnen Sie bitte nur in Beisein des Zustellers!

Bestellungen von mehr als haushaltsüblichen Mengen können unter Umständen nicht in der angegebenen Lieferzeit geliefert werden, und bei großen Mengen nicht ausgeführt werden. Alle Angebote auf dieser Webseite sind deswegen freibleibend.

Gerichtsstand:

Gerichtsstand für alle sich aus dem Kauf bei uns ergebenden Geschäftsbeziehungen ist der Wohnsitz des Käufers ( innerhalb Deutschland ).

 Haftungsausschluss:

•  Mit Urteil vom 12. Mai 1998 hat das Landgericht Hamburg entschieden, dass man durch die Anbringung und Verwendung von Links (Verknüpfungen) zu anderen Internetseiten deren Inhalte ggf. mit zu verantworten hat. Dies kann laut der Entscheidung des Landgerichts nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert. Wir haben auf verschiedenen Seiten unserer Homepage sowie anderen zu unserer Firma gehörenden Seiten Links zu anderen Internetseiten anderer Anbieter verwendet. Für all diese Links gilt: Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der von uns gelinkten Seiten haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten Seiten auf unserer Homepage sowie aller zu unserer Firma gehörenden Seiten und machen uns ihre Inhalte nicht zu eigen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für die Inhalte der Seiten, auf die von unseren eigenen Internetseiten aus verwiesen wird.
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 Keine Abmahnung ohne Kontakt:

•  Im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen jeglicher Art aus urheber-, wettbewerbsrechtlichen sowie markenrechtlichen Angelegenheiten bitten wir, zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreitigkeiten, Abmahnungen und Kosten, uns umgehend zu kontaktieren. Falls Ansprüche der oben genannten Art reklamiert werden, sagen wir bereits hier vor einer endgültigen rechtsverbindlichen Klärung Abhilfe zu, durch die eine eventuelle Wiederholungsgefahr verbindlich ausgeschlossen ist. Eine dennoch ergehende Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung ohne vorhergehende Kontaktaufnahme würde sodann wegen Nichtbeachtung einer Schadensminderungspflicht zurückgewiesen. Bei in diesem Sinne unnötigen bzw. unberechtigten Abmahnungen und Folgemaßnahmen würde mit einer negativen Feststellungsklage beantwortet.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr


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Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.

Verwendung von Google Adwords Conversion-Tracking
Wir verwenden auf unserer Website das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und in diesem Rahmen Conversion-Tracking (Besuchsaktionsauswertung). Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies haben eine begrenzte Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können.
Die Informationen, die mit Hilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dem Zweck Conversion-Statistiken zu erstellen. Hierbei erfahren wir die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) lit. f DSGVO aus dem berechtigten Interesse an zielgerichteter Werbung und der Analyse der Wirkung und Effizienz dieser Werbung.
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Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.de/policies/privacy/


Matelso
Unsere Webseite benutzt einen Dienst der Matelso GmbH, Stuttgart. Wenn Sie auf einer von Matelso für uns geschalteten Rufnummer anrufen, werden Informationen zu dem Telefonat in einen von uns verwendeten Webanalysedienst (z.B. Google Analytics) übertragen. Matelso liest ferner von unserem Analysedienst gesetzte Cookies oder andere Parameter der von Ihnen besuchten Internetseite aus, zum Beispiel referrer, document path, remote user agent. Die entsprechenden Informationen werden gemäß unseren Weisungen von Matelso verarbeitet und auf Servern in der EU gespeichert. Nähere Informationen finden Sie auf:https://www.matelso.com/privacy?. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browsersoftware verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin,dass Sie in diesem Fall ggf. nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.

Hotjar
Diese Website nutzt auf einigen Websites den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe, tel.: +1 (855) 464-6788).

Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Websiten, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Weiterhin ist es mithilfe des Tools auch möglich, Feedback direkt von den Nutzern der Website einzuholen. Auf diese Weise erlangen wir wertvolle Informationen, um unsere Websites noch schneller und kundenfreundlicher zu gestalten.

Biotikon achtet beim Einsatz dieses Tools besonders auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, Geographischer Standpunkt (nur das Land) und die bevorzugte Sprache um unsere Website darzustellen. Bereiche der Websites in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatis

Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mithilfe eines “Do Not Track-Headers” den Einsatz des Tools Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten u¨ber den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung die alle u¨blichen Browser in aktuellen Versionen unterstu¨tzen. Hierzu sendet Ihr Browser eine Anfrage an Hotjar, mit dem Hinweis das Tracking des jeweiligen Nutzers zu deaktivieren. Sollten Sie die Biotikon-Webseite mit unterschiedlichen Browsern/Rechnern nutzen, mu¨ssen Sie den “Do Not Track-Header” fu¨r jeden dieser Browser/Rechner separat einrichten.

Eine detaillierte Anleitungen mit Informationen zu Ihrem Browser finden Sie unter:
https://www.hotjar.com/opt-out

Weitere Informationen u¨ber Hotjar Ltd. und u¨ber das Tool Hotjar finden Sie unter:
https://www.hotjar.com

Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter:
https://www.hotjar.com/privacy

Mautic
Erstellung eines Nutzerprofils / Webtracking
Mit dem Besuch unserer Website willigen Sie ein, dass wir Ihre auf unserer Website erhobenen personenbezogenen Daten zur Erstellung eines Nutzungsprofils von Ihnen zu Zwecken der eigenen Werbung erheben, verwenden und nutzen und dazu die auf der Website erhobenen Einzeldaten in einem CRM zusammenfügen dürfen. Dazu gehört nach Identifizierung Ihrer Person oder Erfassung Ihrer gekürzten IP-Adresse neben den Formularangaben von Ihnen (wie z.B. E-Mail-Adresse, Postadresse, Produkt-Interessen, Telefonnummer) insbesondere die Hinzuspeicherung der folgenden Daten zu unserem CRM:
Ihr Browsertyp/ -version
Ihre Browsersprache
das von Ihnen verwendete Betriebssystem
die innere Auflösung des Browserfensters
Ihr Internetanbieter
Ihre Bildschirmauflösung
die Eingabemethode (u.a. Touchscreen)
die Browserladegeschwindigkeit
Ihr verwendetes Gerät (Desktop, Tablet, Mobiltelefon)
die Referrer URL (die zuvor besuchte Seite),
die Zugriffsart (Direktzugriff bzw. bezahlter Zugriff (z.B. Google AdWords, Facebook, …))
die Uhrzeit und das Datum Ihres Zugriffs
Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
demografisch: Ihr Alter, Geschlecht
geografisch: Ihr Standort
Ihr Verhalten: neuer Besucher/wiederkehrender Besucher, Sitzungsdauer inkl. Datum des Verlassens unserer Seite, Seitentiefe, Seitenaufrufe, Absprungrate, Seiten/Sitzung, Datum, Suchbegriffe über den Sitesearch, besuchte Seite Ihre Downloads (Dateinamen)
Ihre Likes und Klicks
die Redirect URL (Seiten, auf die Sie weitergeleitet werden) mit Seitentitel
der Zugriff User Agent (Browser des Mautic-Nutzers)
Ihr Chat-Verlauf (soweit angeboten und in Anspruch genommen)
der Zugriffs-Code
Den Inhalt Ihrer Einwilligung können Sie jederzeit auf unserer Webseite abrufen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.


Dauer der Speicherung
Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten zunächst für die Dauer der Gewährleistungsfrist, danach unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann nach Fristablauf gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.


Rechte der betroffenen Person
Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte nach Art. 15 bis 20 DSGVO zu: Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit.
Außerdem steht Ihnen nach Art. 21 (1) DSGVO ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitungen zu, die auf Art. 6 (1) f DSGVO beruhen, sowie gegen die Verarbeitung zum Zwecke von Direktwerbung.


Kontaktieren Sie uns auf Wunsch. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.


letzte Aktualisierung: 25.04.2018

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Biotikon Dr. Michalzik
Buchklinger Weg 17
69517 Gorxheimertal
Tel.: 06201-87 83 80
Fax.: 06201-24633
eMail: info@biotikon.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an o.g. Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung / Umtausch

Bei Fragen erreichen Sie uns gerne unter Telefon: 0049 (0)6201 87 83 80.

Wenn Sie beschädigte oder gebrauchte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an unsere Adresse.
Bitte haben Sie Verständnis, dass ältere Ware nicht zurückgenommen wird.
Von uns zurückgenommene Ware geht generell nicht mehr in den erneuten Verkauf zur Sicherheit unserer Kunden!

Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängel, Falschlieferung und Mengenabweichungen sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche
nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns zu melden. Bei berechtigter Beanstandung wird Biotikon fehlende Ware nachliefern, beziehungsweise Ware umtauschen, Ware zurücknehmen oder einen Preisnachlass gewähren, wobei der Kunde die Entscheidungsfreiheit hat, wie die Kompensation erfolgen soll.
Wenn Sie das Paket im Falle einer von uns bestätigten Beanstandung zurücksenden, geben Sie uns bitte Bescheid. Sie bekommen dann von uns einen Paketmarke/Retouren-Schein zugesendet.

Unfreie Sendungen, ohne Porto, werden von uns grundsätzlich nicht angenommen.
Sie verursachen Gebühren in Höhe von 15 Euro für uns, die wir nicht bereit sind zu übernehmen.
In diesen Fällen senden wir die Ware unbearbeitet zu Ihren Lasten an Sie zurück.

Bei Fragen erreichen Sie uns gerne unter Telefon: 0049 (0)6201 87 83 80.

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